Perguntas Frequentes

Sim! Enviamos para todo o território nacional, incluindo Açores e Madeira. O prazo habitual para o PT Continental é de 24 a 48 horas úteis após confirmação de pagamento. O envio para as ilhas demora entre 5-10 dias úteis.

Oferecemos portes de envio gratuitos em encomendas iguais ou superiores a 35€, apenas para Portugal Continental. Para Açores e Madeira, consulte os portes indicados na finalização da compra.

Neste momento realizamos envios apenas para território nacional português (Continente, Açores e Madeira). Estamos a trabalhar para disponibilizar envios internacionais brevemente.

Após a expedição receberá um e-mail com o número de seguimento da encomenda. Pode acompanhar o estado da entrega no link indicado no e-mail de confirmação.

Os CTT deixarão um aviso e a encomenda ficará disponível para levantamento no posto CTT mais próximo da sua morada durante 15 dias úteis.

Tem 14 dias a contar da data de receção para exercer o direito de arrependimento, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem terem sido abertos ou utilizados. Após receção e verificação, o reembolso é processado em até 14 dias.

Lamentamos a situação. Por favor contacte-nos por e-mail em até 48 horas após a receção, com fotografias do produto e da embalagem. Resolveremos a situação com envio de produto de substituição ou reembolso total, sem encargos para si.

Em caso de produto danificado ou erro da nossa parte, os custos de devolução são inteiramente suportados pela Naturalima. Em devoluções por arrependimento, os custos de envio de retorno são da responsabilidade do cliente.

Sim! Contacte-nos por e-mail indicando o produto que deseja trocar e o produto pretendido. Se houver diferença de preço, será cobrada ou reembolsada na nova encomenda.

Todos os produtos que comercializamos passam pela nossa seleção rigorosa. Trabalhamos apenas com marcas e fornecedores de referência no mercado natural, com certificações documentadas. A nossa equipa especializada conhece pessoalmente cada produto que disponibilizamos.

Muitos dos nossos produtos têm certificação biológica (BIO/ECO) por entidades acreditadas. Quando um produto é certificado, esta informação está claramente indicada na ficha de produto com o respetivo logótipo de certificação.

Claro! O aconselhamento personalizado é uma das nossas maiores diferenças. Pode contactar-nos por telefone, e-mail ou formulário de contacto — ou visitar-nos pessoalmente na nossa loja em Ponte de Lima. A nossa equipa terá todo o gosto em orientá-lo/a.

Os nossos suplementos são de origem natural e comercializados de acordo com a legislação europeia. No entanto, se toma medicação regular ou tem alguma condição de saúde específica, recomendamos sempre consultar o seu médico ou farmacêutico antes de iniciar qualquer suplementação.

Alguns produtos têm restrições para grávidas, lactantes ou crianças. Esta informação está sempre indicada na ficha de produto. Em caso de dúvida, contacte-nos — será sempre melhor confirmar com a nossa equipa antes de comprar.

As plantas medicinais e suplementos naturais apoiam o bem-estar e complementam um estilo de vida saudável, mas não substituem tratamento médico nem curam doenças. Qualquer questão de saúde deve ser avaliada por um profissional de saúde qualificado.