Termos do serviço

Naturalima – Loja Online 

1. Identificação 

A loja online Naturalima pertence a: 

Naturalima, Unipessoal Lda 
NIPC: 516560514 
Avenida da Central de Camionagem, 49 
4990-215 Ponte de Lima, Portugal 
Email: geral@naturalima.com
Telefone: +351 925 716 226 (custo da chamada para rede móvel nacional)

Ao realizar uma compra no nosso site está a aceitar estes Termos e Condições. 

 

2. Produtos 

Vendemos suplementos alimentares, plantas, chás e outros produtos naturais. 

Estes produtos: 

  • Não são medicamentos 

  • Não substituem uma alimentação equilibrada 

  • Não substituem aconselhamento médico 

Recomendamos que, em caso de dúvida ou condição de saúde específica, consulte um profissional de saúde. 

 

3. Preços e pagamentos 

  • Todos os preços estão em euros (€) e incluem IVA. 

  • Os custos de envio são apresentados antes de finalizar a compra. 

Métodos de pagamento disponíveis: 

  • MB Way 

  • Multibanco 

  • Transferência Bancária 

  • Cartão bancário 

  • PayPal 

A encomenda só é processada após confirmação do pagamento. 

 

4. Encomendas e disponibilidade 

Os produtos estão sujeitos ao stock existente. 

Se, após a compra, algum produto ficar indisponível: 

  • Entraremos em contacto consigo; 

  • O valor pago será reembolsado no prazo máximo de 14 dias. 

O contrato de compra considera-se concluído quando recebe o email de confirmação da encomenda. 

A Naturalima pode recusar encomendas em caso de erro evidente de preço, rutura de stock ou suspeita de fraude. 

 

5. Entregas 

O prazo estimado de entrega é indicado no momento da compra. 

A responsabilidade pela encomenda passa para o cliente no momento da receção. 

 

6. Direito de devolução (Livre Resolução) 

Pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar motivo. 

Para isso, deve comunicar a sua intenção por email. 

Condições: 

  • O produto deve estar em perfeito estado; 

  • Deve ser devolvido no prazo de 14 dias após a comunicação; 

  • Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo indicação em contrário. 

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do produto. 

Exceções 

Não podem ser devolvidos: 

    • Produtos perecíveis; 

    • Produtos cujo selo tenha sido aberto por motivos de higiene ou saúde (ex.: suplementos com selo violado); 

    • Produtos personalizados. 

 

7. Garantia 

Os produtos beneficiam de garantia legal de 3 anos para defeitos ou falta de conformidade, nos termos da lei portuguesa. 

No caso de produtos perecíveis, a garantia aplica-se dentro do respetivo prazo de validade. 

Se existir algum problema com o produto, deverá contactar-nos por email. 

 

8. Reclamações 

Pode apresentar reclamação: 

 

9. Resolução de Litígios 

Em caso de litígio, pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. 

Mais informações em: 
www.consumidor.gov.pt 

Também pode utilizar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha: 
https://ec.europa.eu/consumers/odr 

 

10. Proteção de Dados 

Os seus dados pessoais são tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). 

Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade. 

 

11. Lei Aplicável 

Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.